质保政策

所有在线售卖的 ChatGPT 套餐（Plus / Pro 100 / Pro 200 / Pro 500）统一适用：充值失败全额退款；交付后 30 天内掉订阅，按剩余天数退款或补差价续订；质保期自交付完成起算。

1. 质保范围与期限

• 质保的是订阅按约定交付，并在交付后 30 天内保持有效。
• 质保期自交付完成（订单页显示充值完成）起算 30 天。
• 质保不等于账号保险：不保证账号不会因使用行为被 OpenAI 限制或停用。

2. 退款规则

3. 不在质保范围内

• ChatGPT / Codex 因用户不当使用（如把账号共享给多人、用于官方禁止的用途等）导致封号，不退款。
• 正常个人使用出现的掉订阅不在此列，仍按上面的规则退款或续订。
• Claude 套餐的封禁与退款规则以 Claude 代充页 和服务条款为准。

4. 升级与续费

• 月付套餐统一质保订阅 30 天，Plus 年卡质保订阅 365 天（规则见上）。
• Plus：支持免费账号、Go 账号升级；支持 Plus 账号覆盖。
• Pro 100：支持免费账号、Plus 账号升级；支持 Pro 100 账号覆盖。
• Pro 200：支持免费账号、Plus 账号、Pro 100 账号升级；支持 Pro 200 账号覆盖。
• Pro 500：支持免费账号、Plus 账号、Pro 100 账号、Pro 200 账号升级。
• 覆盖指已有同档会员再买同一档：原会员剩余天数不叠加。
• 账号已有会员时，本单按升级或覆盖办理：付款后请携带订单号联系客服确认，客服在工作时间内处理，无需重复下单。

5. 发票

可开国内公司发票：默认增值税电子普通发票，项目为技术服务费。下单时选择「需要企业发票」按含票价支付（Plus +¥10、Pro +¥50），充值完成后在订单页填写公司名称和税号，开好后在订单页下载。选择不开票的订单不支持补开；专票、对公付款及采购合同请先咨询客服。

6. 如何申请退款或续订

1. 准备订单号：在订单页或页头「查询订单」里可以找到。
2. 联系客服说明情况；掉订阅请附账号当前套餐页面的截图。
3. 客服核对订单号后，通过微信／支付宝原路退回，或按你的选择补差价续订；退款后该订单停止自动充值。

本页是服务说明，完整条款见 服务条款。