質保政策

所有線上售賣的 ChatGPT 套餐（Plus / Pro 100 / Pro 200 / Pro 500）統一適用：充值失敗全額退款；交付後 30 天內掉訂閱，按剩餘天數退款或補差價續訂；質保期自交付完成起算。

1. 質保範圍與期限

• 質保的是訂閱按約定交付，並在交付後 30 天內保持有效。
• 質保期自交付完成（訂單頁顯示充值完成）起算 30 天。
• 質保不等於帳號保險：不保證帳號不會因使用行為被 OpenAI 限制或停用。

2. 退款規則

3. 不在質保範圍內

• ChatGPT / Codex 因使用者不當使用（如把帳號共享給多人、用於官方禁止的用途等）導致封號，不退款。
• 正常個人使用出現的掉訂閱不在此列，仍按上面的規則退款或續訂。
• Claude 套餐的封禁與退款規則以 Claude 代訂閱頁 和服務條款為準。

4. 升級與續費

• 月付套餐統一質保訂閱 30 天，Plus 年卡質保訂閱 365 天（規則見上）。
• Plus：支援免費帳號、Go 帳號升級；支援 Plus 帳號覆蓋。
• Pro 100：支援免費帳號、Plus 帳號升級；支援 Pro 100 帳號覆蓋。
• Pro 200：支援免費帳號、Plus 帳號、Pro 100 帳號升級；支援 Pro 200 帳號覆蓋。
• Pro 500：支援免費帳號、Plus 帳號、Pro 100 帳號、Pro 200 帳號升級。
• 覆蓋指已有同檔會員再買同一檔：原會員剩餘天數不疊加。
• 帳號已有會員時，本單按升級或覆蓋辦理：付款後請攜帶訂單號碼聯絡客服確認，客服在工作時間內處理，無需重複下單。

5. 發票

可開中國大陸公司發票：預設增值稅電子普通發票，項目為技術服務費。下單時選擇「需要企業發票」按含票價付款（Plus +¥10、Pro +¥50），充值完成後在訂單頁填寫公司名稱和稅號，開好後在訂單頁下載。選擇不開票的訂單不支援補開；專票、對公付款及採購合同請先諮詢客服。

6. 如何申請退款或續訂

1. 準備訂單號碼：在訂單頁或頁首「查詢訂單」裡可以找到。
2. 聯絡客服說明情況；掉訂閱請附帳號目前套餐頁面的截圖。
3. 客服核對訂單號碼後，透過微信／支付寶原路退回，或按你的選擇補差價續訂；退款後該訂單停止自動充值。

本頁是服務說明，完整條款見 服務條款。